Política de Privacidad y Política de Cookies de CycleStyles
Esta Política de Privacidad describe los datos personales que se recopilan o generan (tratados) cuando interactúa con CycleStyles a través de nuestros sitios web, aplicaciones, redes sociales, talleres, eventos, o mediante cualquiera de nuestros productos o servicios, todos los cuales forman parte de la Plataforma CycleStyles («Plataforma»). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con los mismos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales dependerá de cómo interactúe con la Plataforma de CycleStyles y del lugar donde se encuentre. En esta política de privacidad se hace referencia a CycleStyles, “nosotros” o “nuestro/a” para referirse a la empresa.
Puede consultar nuestros datos de contacto al final de esta política para identificar al responsable y cómo comunicarse con él.
¿Qué datos personales recopilamos y cuándo?
Para ofrecerle los productos o servicios solicitados, recopilamos determinados datos personales, por ejemplo, cuando:
Realiza una compra o encargo de personalización de bicicleta.
Solicita información o contacto a través de nuestra web o redes sociales.
Se inscribe a nuestro boletín o recibe comunicaciones.
Participa en eventos o promociones.
Usa herramientas interactivas en nuestra Plataforma (configuradores, formularios, etc.).
Los datos que podemos solicitar incluyen:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de cuenta (si aplica): usuario, contraseña, ID de cliente.
Datos de compra y preferencias: historial de pedidos, configuración y diseño elegido para su bicicleta.
Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago.
Imágenes y contenido: fotografías o vídeos que envíe para personalización o que autorice para uso en redes sociales.
Preferencias personales: lista de deseos, intereses, ajustes de marketing y cookies.
También podemos recopilar datos automáticamente cuando navega por nuestra web, tales como:
Dirección IP, tipo de navegador, versión y configuración del dispositivo.
Páginas visitadas, productos visualizados o añadidos al carrito.
Cookies, etiquetas de seguimiento y datos analíticos.
Menores
CycleStyles cumple la normativa aplicable y no permite que menores de la edad legal se registren o realicen compras sin consentimiento parental. Cuando se trate de actividades o eventos dirigidos a menores, requeriremos el permiso expreso de padres o tutores.
¿Por qué y cómo utilizamos sus datos personales?
Usamos sus datos personales para:
Proporcionar nuestros productos y servicios
Procesar pedidos y pagos.
Realizar envíos y gestionar devoluciones.
Ofrecer servicios de personalización y soporte postventa.
Comunicarnos con usted
Responder a consultas.
Enviar notificaciones sobre pedidos, eventos o actualizaciones.
Enviar información comercial, cuando haya dado su consentimiento.
Personalizar la experiencia
Recomendarle productos, diseños o servicios según su historial y preferencias.
Mostrar contenido y publicidad relevante.
Mejorar nuestros productos y servicios
Analizar tendencias y comportamiento de compra.
Optimizar el funcionamiento de nuestra web y procesos internos.
Cumplir con obligaciones legales
Gestión fiscal, contable y de garantía.
Prevención de fraude y seguridad.
Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de:
Ejecución de contrato (por ejemplo, entrega de su bicicleta personalizada).
Consentimiento (por ejemplo, envíos de publicidad o uso de imágenes en redes).
Interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestra web o prevenir fraude).
Cumplimiento de obligaciones legales.
Intercambio de datos personales
Podemos compartir sus datos con:
Empresas del grupo (si aplica) para fines administrativos y de gestión.
Proveedores de servicios (transporte, pasarelas de pago, hosting, marketing, análisis de datos).
Colaboradores en eventos o proyectos conjuntos (previo consentimiento).
Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
Terceros publicitarios para ofrecer anuncios personalizados (si usted lo acepta).
Nunca venderemos sus datos a terceros.
Protección y gestión de sus datos
Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado, control de accesos, copias de seguridad).
Ubicación: sus datos pueden almacenarse en servidores fuera de su país, asegurando siempre un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
Conservación: mantendremos sus datos mientras sea necesario para la finalidad recogida o por exigencia legal.
Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación
Portabilidad
Oposición
Y revocar su consentimiento en cualquier momento.
Política de Cookies
CycleStyles utiliza cookies y tecnologías similares para:
Cookies necesarias: funcionamiento básico del sitio (idioma, sesión, carrito).
Cookies de personalización: recordar sus preferencias y mostrarle contenido adaptado.
Cookies de análisis: medir rendimiento y uso de la web.
Cookies publicitarias: mostrar anuncios personalizados.
Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador o en nuestro panel de ajustes.
Uso con servicios de terceros
Nuestra Plataforma puede integrarse con herramientas de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, redes sociales, servicios de mensajería). Su uso estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos servicios.
Cambios en la política
CycleStyles podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de última actualización aparecerá siempre en el documento. En caso de cambios relevantes, se le notificará de forma clara y anticipada.
